北京朗杰瑞服装公司为你介绍

女性在职业的工作中选择的商务的服装，在对于商务套装职业套装讲究tailor fit(量身定做)， 太宽松的衣服显得人不干练。女士用来搭配西服的衬衫，除传统款式的衬衫外，也可以选择无领的衬衫。 

在正式的商务场合中，不论季节，商务套装都必须是长袖的。所以女士的商务西服装的职业装搭配是最重要的。 

那么客户真正关心的到底是什么? 

个人认为有三点：产品、价格、服务。 

产品和价格我不想多说，因为现在的市场上根本不缺好的产品，更不缺质优价廉的产品，但不代表质优价廉的产品就会卖的很好，最多只能说是销售量的重要因素之一。 

所以今天重点说的是服务。 

任何人都知道服务是让客户产生重复购买的重要因素之一。往往只是说到做不到，所以市场上流传着这样一句话：客户在购买之前是上帝，买完连孙子都不如。 

是什么原因呢?我们不妨问问自己。 

其实服务严格来讲分为售前服务、售中服务、售后服务。 

一、售前服务 

就列举一家食品公司来说，公司主要是做肉类香精、符合调味品和腌制料的。 

在客户没有购买之前要做的是：尽可能解决客户疑问的同时，站在客户的角度去想，甚至是以顾问的形式去真心为客户服务，可能这么说，大家没感觉，下面我举个例子。 

如前段时间有位四川的客户打来电话，想购买烧烤类的腌制料，因为大家都吃过烧烤，很多肉烤出来都不用在放孜然、辣椒这些，直接可以吃，原因就是已经提前腌制好了。 

这位客户想在原来烧烤的同时，上火锅鸡，只是知道需要用聊，具体要用什么料不知道，这个时候专业人员告诉他要用我们的一款鸡膏可以用于提鲜，也就是为客户解答疑问，当然前提是你对你的产品有足够专业的了解。 

更令人吃惊的是，最终业务员做了这样一个举动：建议客户不要一次性买这么多，先拿样品回去试，样品有30g 50g的，成本还低，等回去尝试后味道可以，再大批量购买。 

正因为这样，客户非常感动，因为从原则上来讲不可能有厂家会这么傻，能卖100万谁会买100呢? 

之后的结果可想而知，现在这个客户与此公司合作长达2年之久了，现在还开了分店，生意也不错。 

所以售前服务是为售中服务打基础，更是客户享受上帝服务的开始。 

二、售中服务 

售中服务也是让客户非常重视的环节，我先不说大道理，直接举例子： 

和上个故事一样，当在为客户发货的时候，首先把照片拍几张上传给客户QQ、旺旺等，然后再把快单号告诉对方，如果对方有回复，那么售中服务临时停止，等待货到，如果没有回复，要习惯性的会给客户电话：XX先生您好，我是食品公司的XX，您的货刚才已经发出了，照片和快单号我已经全部帮您发到XX上了，货会在2~3天左右到达，期间有任何问题请随时与我们联系。 

如果你是客户，听到这样的话会是什么感觉?甚至有的商家电话和SMS一起做，直接短信到客户手机终端，那服务杠杠的。 

三、售后服务 

售后服务的环节不仅体现在近期，而且要长远，持续、不断的来做。 

依然是上边的故事，因为你把单号给了客户，当你查到客户那边签收了，当时就给客户电话：XXX先生您好，我是XXXX，上次发的货您收到了吗?等等这些细节。逢年过节发个短信，大客户一个月电话问候一次，那感觉，一定相当好。 

然后是跟进过程，因为最终目的是销售，只是顺序问题。 

声明一下：全文我把售前、售中、售后分开三段来写，其实有的时候是同时做的。 

所以说了这么多，可能你有更好的思路，但是按照我说的，你把这些都做到了，你说如果把客户换成是你，你会不会有上帝的感觉? 

所以客户追求的到底是什么? 

读到这里，你应该知晓并且运用到实际中。